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Recopilamos y utilizamos algunos datos personales pertenecientes a quienes utilizan nuestro sitio web. Al hacerlo, actuamos como responsables del tratamiento de dichos datos y estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Federal N.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD).

Nos preocupamos por la protección de sus datos personales y, por ello, ponemos a disposición esta Política de Privacidad, que contiene información importante sobre:

• Quién debe utilizar nuestro sitio web;

• Qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos;

• Sus derechos en relación con sus datos personales; y

• Cómo ponerse en contacto con nosotros.

1. Datos que recopilamos y motivos de la recopilación

Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos datos personales de nuestros usuarios, de acuerdo con lo dispuesto en esta sección.

2. Datos personales proporcionados expresamente por el usuario

Recopilamos los siguientes datos personales que nuestros usuarios proporcionan expresamente al utilizar nuestro sitio web:

• Nombre completo;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono/WhatsApp;

• Mensaje de contacto.

La recopilación de estos datos ocurre en los siguientes momentos:

• Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto;

• Cuando el usuario se registra en el sitio web;

• Cuando el usuario se suscribe para recibir el boletín informativo.

Los datos proporcionados por nuestros usuarios se recopilan con las siguientes finalidades:

• Para que el usuario pueda adquirir nuestros productos;

• Para que el usuario pueda solicitar cotizaciones;

• Para que el usuario pueda ponerse en contacto con nuestro equipo;

• Para que podamos enviar ofertas de productos;

• Para que podamos enviar boletines comerciales e informativos.

3. Datos personales obtenidos de otras formas

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:

• Dirección IP;

• Datos de geolocalización.

La recopilación de estos datos ocurre en los siguientes momentos:

• Cuando el usuario navega en nuestro sitio web;

• Cuando el usuario se registra en los formularios de nuestro sitio web.

Tanto Meta (anteriormente conocida como Facebook) como Google Analytics y Google Ads recopilan direcciones IP y datos de geolocalización de los usuarios que navegan en sitios web que utilizan sus servicios. Esta recopilación forma parte del proceso de seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en la web, lo que ayuda a estas plataformas a proporcionar información detallada sobre la audiencia, la eficacia de las campañas publicitarias y mejoras en UX (User Experience – Experiencia del Usuario).

Sin embargo, es importante destacar que estas empresas cuentan con políticas de privacidad y cumplen con regulaciones como el GDPR en Europa, que imponen restricciones sobre cómo los datos personales, incluidas las direcciones IP, pueden ser recopilados, procesados y almacenados. En muchos casos, las direcciones IP son anonimizadas para proteger la privacidad del usuario.

Estos datos se recopilan con la siguiente finalidad:

• Personalizar la experiencia del usuario.

4. Datos sensibles

No se recopilarán datos sensibles de nuestros usuarios, entendidos como aquellos definidos en los artículos 11 y siguientes de la Ley General de Protección de Datos Personales. Por lo tanto, no habrá recopilación de datos sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical o a organización de carácter religioso, filosófico o político, datos referentes a la salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos cuando estén vinculados a una persona natural.

5. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto descargados automáticamente en su dispositivo cuando accede y navega por un sitio web. Sirven, básicamente, para identificar dispositivos, actividades y preferencias de los usuarios.

Las cookies no permiten que ningún archivo o información sea extraído del disco duro del usuario, ni tampoco permiten acceder a información personal que no haya sido proporcionada por el usuario o derivada de la forma en que utiliza los recursos del sitio web.

5.1 Cookies del sitio web

Las cookies del sitio web son aquellas enviadas al ordenador o dispositivo del usuario y administradas exclusivamente por el sitio web.

La información recopilada mediante estas cookies se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas cookies pueden, por ejemplo, utilizarse para recordar preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenido personalizado.

5.2 Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden configurar cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio web.

Estas cookies, en general, tienen como finalidad permitir que nuestros socios ofrezcan sus contenidos y servicios al usuario de manera personalizada, mediante la obtención de datos de navegación extraídos a partir de la interacción con el sitio web.

El usuario podrá obtener más información sobre las cookies de terceros y sobre la forma en que se tratan los datos obtenidos a partir de ellas, además de acceder a la descripción de las cookies utilizadas y sus características, accediendo a los siguientes enlaces:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies;

• Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac;

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es;

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias;

• Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/;

• Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage?hl=es;

• Google Ads: https://policies.google.com/technologies/cookies;

• Meta (Facebook): https://www.meta.com/legal/quest/cookies-pixels-and-other-technologies.

Las entidades responsables de la recopilación de cookies podrán compartir la información obtenida con terceros.

5.3 Gestión de cookies

El usuario podrá oponerse al registro de cookies por parte del sitio web desactivando esta opción en su navegador.

La desactivación de las cookies, sin embargo, puede afectar la disponibilidad de algunas herramientas y funcionalidades del sitio web, comprometiendo su correcto funcionamiento. Otra posible consecuencia es la eliminación de las preferencias del usuario que eventualmente hayan sido guardadas, perjudicando su experiencia.

6. Recopilación de datos no previstos expresamente

Eventualmente, otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad podrán ser recopilados, siempre que sean proporcionados con el consentimiento del usuario o cuando la recopilación esté permitida por otra base legal prevista en la ley.

En cualquier caso, la recopilación de datos y las actividades de tratamiento derivadas de ella serán informadas a los usuarios del sitio web.

7. Compartición de datos personales con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, es posible que lo hagamos para cumplir con alguna determinación legal o regulatoria, o para cumplir con alguna orden emitida por una autoridad pública.

8. Por cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales

Los datos personales recopilados por el sitio web serán almacenados y utilizados durante el período necesario para alcanzar las finalidades descritas en este documento, considerando los derechos de sus titulares, los derechos del responsable del sitio web y las disposiciones legales o regulatorias aplicables.

Una vez vencidos los períodos de almacenamiento, los datos personales serán eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo en los casos en que exista la posibilidad o necesidad de almacenamiento debido a una disposición legal o regulatoria.

9. Bases legales para el tratamiento de datos personales

Cada operación de tratamiento de datos personales debe tener una base legal, es decir, una justificación prevista en la Ley General de Protección de Datos Personales.

Todas nuestras actividades de tratamiento de datos personales cuentan con una base legal permitida por la legislación. Más información sobre las bases legales utilizadas para operaciones específicas puede obtenerse a través de nuestros canales de contacto, indicados al final de esta Política.

10. Derechos del usuario

El usuario del sitio web posee los siguientes derechos, otorgados por la Ley General de Protección de Datos Personales:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;

• Acceso a los datos;

• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;

• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos;

• Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la ley;

• Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable realizó uso compartido de datos;

• Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;

• Revocación del consentimiento.

Es importante destacar que, en los términos de la LGPD, no existe un derecho de eliminación de datos tratados con fundamento en bases legales distintas del consentimiento, salvo que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley.

11. Cómo el titular puede ejercer sus derechos

Para garantizar que el usuario que pretende ejercer sus derechos es efectivamente el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitar documentos u otra información que ayude en su correcta identificación, con el fin de resguardar nuestros derechos y los derechos de terceros. Esto solo se hará cuando sea absolutamente necesario, y el solicitante recibirá toda la información relacionada.

12. Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales

Empleamos medidas técnicas y organizativas aptas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones de destrucción, pérdida, extravío o alteración de dichos datos.

Las medidas utilizadas consideran la naturaleza de los datos, el contexto y la finalidad del tratamiento, los riesgos que una eventual violación podría generar para los derechos y libertades del usuario, y los estándares actualmente utilizados por empresas similares.

Entre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros, destacamos las siguientes:

• Los datos de nuestros usuarios son almacenados en ambientes seguros;

• Limitamos el acceso a los datos de nuestros usuarios para que terceros no autorizados no puedan acceder a ellos;

• Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), garantizando que la transmisión de datos entre los dispositivos de los usuarios y nuestros servidores ocurra de forma cifrada;

• Mantenemos registros de todas las personas que tienen contacto con nuestros datos.

Aunque adoptemos todas las medidas a nuestro alcance para evitar incidentes de seguridad, es posible que ocurra algún problema motivado exclusivamente por terceros, como ataques de hackers o crackers, o incluso por culpa exclusiva del usuario, por ejemplo, cuando él mismo comparte sus datos con terceros. Por ello, aunque somos generalmente responsables por los datos personales que tratamos, nos eximimos de responsabilidad en situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

De cualquier manera, si ocurre algún incidente de seguridad que pueda generar riesgo o daño relevante para cualquiera de nuestros usuarios, comunicaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos sobre lo ocurrido, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos.

13. Reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial, los titulares de datos personales que se sientan perjudicados podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

14. Cambios en esta política

La presente versión de esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el: 16/11/2023.

Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes normas, especialmente para adaptarlas a eventuales cambios realizados en nuestro sitio web, ya sea mediante la incorporación de nuevas funcionalidades o la eliminación o modificación de las existentes.

Siempre que exista una modificación, nuestros usuarios serán notificados al respecto.

15. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para aclarar cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales a través de alguno de los siguientes canales:

Correo electrónico: contato@colisa.ind.br
Dirección postal: BR 277 Norte | Km 118 Nº 118 C Jardim Social | Campo Largo-PR